Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en la aplicación Gasaving y de los datos personales asociados a ella. Puedes pedir la eliminación en cualquier momento, de forma gratuita.
Opción 1: desde la propia aplicación (inmediato)
La forma más rápida de eliminar tu cuenta es directamente desde la app:
- Abre Gasaving e inicia sesión con tu cuenta.
- Entra en Ajustes (el icono de la rueda dentada).
- Baja hasta la sección «Cuenta» y pulsa «Eliminar mi cuenta».
- Confirma en el aviso que aparece. Tu cuenta y tus datos se borran al instante, de forma permanente.
Opción 2: por correo electrónico
Si lo prefieres, también puedes solicitar la eliminación escribiéndonos:
- Escribe un correo electrónico a welcome@gasaving.com desde la misma dirección de correo con la que te registraste en Gasaving.
- En el asunto del correo, indica: «Eliminar mi cuenta».
- En el cuerpo del mensaje, confirma que deseas eliminar tu cuenta y todos tus datos personales.
- Recibirás una confirmación y tu cuenta será eliminada en un plazo máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
Cuando eliminamos tu cuenta, borramos de forma permanente los siguientes datos personales:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso |
| Datos del vehículo | Matrícula, marca, modelo y datos técnicos del vehículo |
| Datos de ubicación | Ubicación utilizada para mostrarte gasolineras cercanas |
| Datos del motor (OBD-II) | Lecturas técnicas del vehículo guardadas en tu cuenta |
| Contactos de emergencia | El nombre y el teléfono que escribiste a mano para el Ángel de la Guarda, si los habías configurado |
| Viajes | Kilómetros, gasto, puntuación de conducción y el tiempo que hizo en cada trayecto |
| Foto del diploma | La foto que subiste para tu diploma anual, si la habías puesto |
| Voz personal | La clave de ElevenLabs que guardaste (cifrada) y los audios con tu voz que la app guardó en tu teléfono |
| Datos de uso | Historial de búsquedas de precios, preferencias de la cuenta y el registro de diagnóstico del teléfono |
Si eliminas la cuenta desde la app, también se borra al instante todo lo que la app guardaba en tu teléfono. Si la eliminas por correo, bórrala también de tu teléfono desinstalando la aplicación.
Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Por obligaciones legales, es posible que conservemos determinada información durante un tiempo limitado incluso después de eliminar tu cuenta:
- Registros de facturación y pago: si contrataste la suscripción Premium, el cobro lo gestiona Google Play y es Google quien conserva el historial de compras, conforme a sus propias condiciones. Para cancelar la suscripción o pedir una devolución, tienes que hacerlo desde Google Play; borrar la cuenta de Gasaving no cancela la suscripción.
- Tu voz en ElevenLabs: si creaste una voz personal, esa voz está en tu propia cuenta de ElevenLabs, no en la nuestra. Gasaving borra la clave con la que accedía a ella, pero la voz sigue en ElevenLabs hasta que la borres tú allí.
- Transcurridos los plazos legales, esta información se elimina o se anonimiza de forma definitiva.
No conservamos ningún otro dato personal una vez eliminada tu cuenta.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o de tus datos, escríbenos a: